1. Responsable du traitement
Genevastay – Martin Babel
Case postale 788
1211 Genève 8
Suisse
E-mail : contact@genevastay.ch
Téléphone : +41 79 386 73 25
Toute demande relative à la protection des données peut être adressée à l’adresse ci-dessus.
2. Données collectées et finalités
Genevastay collecte les données personnelles nécessaires au traitement des demandes, des réservations et à la fourniture de ses services.
Formulaire de contact. Peuvent être traités : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, contenu du message et informations volontairement communiquées. Ces données servent à traiter la demande et assurer le suivi des échanges.
Demande d’estimation d’un bien. Peuvent être traités : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse du bien, type de logement, surface, nombre de chambres et de couchages, capacité, étage lorsqu’il est renseigné, disponibilités, situation actuelle du logement et informations complémentaires. Ces données servent à analyser le bien, préparer une estimation, contacter le demandeur et, le cas échéant, étudier une future relation commerciale.
Demande de réservation. Peuvent être traités : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse, logement sélectionné, dates d’arrivée et de départ, nombre de voyageurs, message et informations nécessaires à la gestion de la réservation et du séjour. Ces données servent à vérifier la disponibilité, traiter la demande, communiquer avec le voyageur, confirmer la réservation et organiser le séjour.
3. Paiements
Les paiements effectués directement sur genevastay.ch sont traités par Stripe.
Le formulaire de paiement est intégré au parcours de réservation, mais les données complètes de carte bancaire sont transmises directement à Stripe et ne sont ni enregistrées ni conservées par Genevastay sur ses serveurs.
Stripe traite les données nécessaires à l’autorisation et à l’exécution du paiement, à la sécurité des transactions, à la prévention de la fraude et, le cas échéant, aux remboursements ou contestations.
Dans le cadre du parcours de réservation, Stripe peut utiliser certaines technologies nécessaires à la sécurité et à la prévention de la fraude, notamment les cookies __stripe_mid et __stripe_sid.
Stripe est chargé uniquement sur la partie du site nécessitant ses fonctionnalités de réservation et de paiement.
4. Réservations effectuées par l’intermédiaire de plateformes
Les hébergements gérés par Genevastay peuvent également être proposés sur des plateformes de réservation tierces.
Lorsqu’une réservation est effectuée par leur intermédiaire, Genevastay peut recevoir les données nécessaires à la gestion de la réservation et du séjour. Ces données sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire à la gestion du logement, de la réservation et du séjour.
5. Données techniques
Lors de la consultation du site, certaines données techniques peuvent être enregistrées automatiquement par le serveur, notamment l’adresse IP, la date et l’heure de connexion, les pages ou ressources consultées, le navigateur, le système d’exploitation et certaines informations techniques relatives à la connexion.
Elles sont traitées afin d’assurer le fonctionnement, la sécurité, la maintenance et l’amélioration technique du site.
6. Cookies et technologies similaires
Genevastay utilise actuellement uniquement les cookies et technologies nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et aux fonctionnalités demandées par l’utilisateur.
Aucun service de mesure d’audience ou de marketing n’est actuellement actif sur genevastay.ch.
Les polices utilisées par le site sont hébergées localement et ne nécessitent pas de connexion aux services Google Fonts.
| Technologie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| gs_cookie_consent | Mémorisation de l’information relative à la gestion des cookies | 6 mois |
| wpEmojiSettingsSupports | Fonctionnement technique de l’affichage des emojis | Session |
| __stripe_mid | Sécurité et prévention de la fraude lors d’une réservation | Environ 1 an |
| __stripe_sid | Sécurité et prévention de la fraude Stripe | Session |
Les technologies Stripe sont utilisées dans le parcours de réservation lorsque les fonctionnalités de paiement sont nécessaires.
Genevastay utilise également le stockage de session du navigateur (sessionStorage) afin de conserver temporairement certains critères nécessaires à la recherche, tels que les dates et le nombre de voyageurs.
Le choix enregistré par le gestionnaire de cookies est conservé pendant six mois. Le lien « Gestion des cookies » disponible dans le pied de page permet de consulter les informations relatives aux technologies utilisées.
Si Genevastay active ultérieurement des services de mesure d’audience ou de marketing nécessitant le consentement du visiteur, ceux-ci ne seront activés qu’après mise en place du mécanisme de consentement approprié.
7. Destinataires des données
Genevastay ne communique les données personnelles qu’aux personnes ou prestataires qui doivent y avoir accès pour fournir les services concernés.
- l’hébergeur et fournisseur de messagerie ;
- le prestataire de paiement ;
- les propriétaires des logements concernés lorsque cela est nécessaire ;
- les plateformes de réservation utilisées ;
- les prestataires nécessaires à la préparation, à l’entretien ou au bon déroulement du séjour ;
- les prestataires techniques intervenant dans l’exploitation du site ;
- les autorités compétentes lorsqu’une communication est requise par la loi.
Seules les données nécessaires à la finalité concernée sont communiquées.
8. Hébergement et traitement des données
Le site et la messagerie professionnelle de Genevastay sont hébergés auprès d’Infomaniak Network SA, en Suisse.
Les données transmises par les formulaires peuvent être enregistrées dans la base de données du site et transmises à Genevastay par e-mail.
Certains prestataires externes, notamment les prestataires de paiement ou plateformes internationales, peuvent traiter des données en dehors de Suisse. Lorsque des données sont communiquées à l’étranger, Genevastay veille au respect des exigences applicables de la législation suisse sur la protection des données.
9. Durée de conservation
Genevastay conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées ou pendant la durée requise par les obligations légales applicables.
- Demandes de contact : jusqu’à 12 mois après le dernier échange, sauf nécessité de conservation plus longue.
- Demandes d’estimation sans suite : jusqu’à 24 mois après le dernier échange.
- Demandes de réservation non confirmées : jusqu’à 12 mois après la demande.
- Réservations confirmées et relations contractuelles : pendant la durée nécessaire à l’exécution du séjour ou du contrat, puis pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales ou à la défense de droits.
- Documents et données constituant des pièces comptables : jusqu’à 10 ans lorsque leur conservation est requise par le droit suisse.
- Données techniques et journaux de sécurité : pendant une durée limitée correspondant aux besoins de sécurité, de diagnostic et de fonctionnement du site.
Lorsqu’une donnée n’est plus nécessaire et qu’aucune obligation légale ne justifie sa conservation, elle est supprimée ou anonymisée.
10. Sécurité des données
Genevastay met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou l’utilisation abusive.
Le site utilise une connexion sécurisée HTTPS.
Les données complètes de carte bancaire ne sont pas stockées par Genevastay.
11. Vos droits
Dans les limites prévues par la législation applicable, vous pouvez notamment demander l’accès aux données personnelles vous concernant, la rectification de données inexactes, la suppression de données lorsque leur conservation n’est plus nécessaire ou justifiée, ainsi que la remise ou la transmission de certaines données lorsque les conditions légales sont réunies.
Pour exercer ces droits ou poser une question : contact@genevastay.ch. Genevastay peut demander les informations nécessaires pour vérifier l’identité de la personne effectuant la demande.
12. Modification de la politique
La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution des services de Genevastay, de ses prestataires, du fonctionnement du site ou de la législation applicable.
La version en vigueur est celle publiée sur genevastay.ch et identifiée par sa date de dernière mise à jour.
13. Contact
Genevastay – Martin Babel
Case postale 788
1211 Genève 8
Suisse
E-mail : contact@genevastay.ch
Téléphone : +41 79 386 73 25