Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 mars 2026

GenevaStay accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations.

1. Responsable du traitement des données

Monsieur M. Babel
Case postale 788
1211 Genève 8
Email : contact@genevastay.ch
Téléphone : +41 79 682 19 49

2. Données collectées

2.1 Données fournies directement par vous

Lorsque vous utilisez nos services, nous collectons les informations suivantes :

Formulaire de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, message
Formulaire d’estimation : adresse du bien (rue, NPA, ville), type de logement, nombre de chambres, capacité d’accueil, nom, email, téléphone, commentaire
Contrat de gestion : informations d’identité, coordonnées bancaires, documents du bien

2.2 Données collectées automatiquement

Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
Cookies : cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

Répondre à vos demandes : contact, estimation, informations
Gestion de la relation client : suivi des demandes, échanges commerciaux
Exécution du contrat : gestion de votre bien, facturation, reporting
Obligations légales : comptabilité, fiscalité
Amélioration de nos services : analyse statistique anonymisée

4. Base légale du traitement

Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et au RGPD (pour les résidents UE), nous traitons vos données sur les bases suivantes :

Consentement : formulaires de contact et d’estimation
Exécution du contrat : gestion de votre bien
Intérêt légitime : amélioration de nos services
Obligation légale : comptabilité, fiscalité

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités poursuivies :

Demandes de contact : 3 ans après le dernier contact
Clients actifs : durée du contrat + 10 ans (obligations comptables)
Prospects non convertis : 3 ans maximum
Données de navigation : 13 mois maximum

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :

Personnel autorisé : équipe GenevaStay (accès restreint selon besoin)
Prestataires techniques : hébergement web, service email (sous contrat de confidentialité)
Partenaires commerciaux : uniquement avec votre consentement explicite
Autorités légales : sur demande légale uniquement

Aucune vente de données : Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

7. Transfert de données hors Suisse

Vos données sont hébergées en Suisse ou dans l’Union Européenne. En cas de transfert vers des pays tiers, nous garantissons un niveau de protection adéquat conformément à la LPD.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

Chiffrement des données en transit (SSL/TLS)
Accès sécurisé et authentification forte
Sauvegardes régulières
Formation du personnel à la protection des données
Audits de sécurité réguliers

9. Vos droits

Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit d’effacement : demander la suppression de vos données
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit à la limitation : limiter le traitement dans certaines circonstances
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans effet rétroactif

Pour exercer vos droits :

Envoyez un email à contact@genevastay.ch avec l’objet « Exercice de mes droits – Protection des données »

Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

10. Cookies

10.1 Cookies utilisés

Notre site utilise les cookies suivants :

Cookies strictement nécessaires : fonctionnement du site, sécurité (non désactivables)
Cookies de préférence : mémorisation de vos choix (langue, paramètres)
Cookies statistiques : analyse du trafic (anonymisés)

10.2 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur :

Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
Firefox : Préférences > Vie privée et sécurité > Cookies
Safari : Préférences > Confidentialité > Cookies

11. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers (réseaux sociaux, partenaires). Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques respectives.

12. Mineurs

Nos services s’adressent aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs de moins de 18 ans.

13. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page. Les modifications importantes vous seront notifiées par email.

14. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
Feldeggweg 1
3003 Berne, Suisse
Email : info@edoeb.admin.ch
Web : www.edoeb.admin.ch

Pour les résidents de l’UE : vous pouvez également contacter l’autorité de protection des données de votre pays.

15. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

Email : contact@genevastay.ch
Téléphone : +41 79 682 19 49
Adresse : Case postale 788, 1211 Genève 8

Cette politique de confidentialité est conforme à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union Européenne.